Publicamos sobre los retos operativos que enfrentan las corredurías de seguros y cómo la automatización inteligente puede resolverlos. Análisis concretos, no promesas vacías.
A lo largo de los últimos meses se han producido los primeros lanzamientos comerciales de aplicaciones de seguros dentro de asistentes generales como ChatGPT. No son experimentos académicos: son...
Leer artículoCuando una correduría se plantea el tipo de IA que va a usar, antes o después aparece la pregunta: ¿modelos comerciales propietarios (los grandes asistentes que todos conocen) o modelos open-source...
Leer artículoLos asistentes de IA en una correduría no son productos que se entregan y funcionan: son sistemas que evolucionan con el uso y que requieren evaluación continua para no degradarse. Sin un mecanismo...
Leer artículoCuando una correduría empieza a usar IA con su propia documentación, descubre rápidamente un problema técnico que tiene implicaciones prácticas: los modelos de lenguaje no conocen los condicionados,...
Leer artículoCuando una correduría empieza a hablar de "agentes de IA", la conversación tiende a oscilar entre dos extremos. Por un lado, está el chatbot básico de FAQs en la web que responde preguntas rutinarias...
Leer artículoHay una diferencia importante entre **usar IA bien** y **comunicar bien que se usa IA**. Algunas corredurías hacen lo primero y descuidan lo segundo, con el resultado de generar dudas innecesarias en...
Leer artículoEn la conversación pública sobre IA y seguros, las afirmaciones extremas dominan el espacio: "la IA va a sustituir al corredor", "los comparadores con IA harán innecesarios a los mediadores", "todo...
Leer artículoCualquier correduría que esté empezando a usar IA descubre, antes o después, que el uso individual sin gobierno se convierte en problema. Comerciales que usan herramientas no aprobadas con datos...
Leer artículoLanzar un proyecto de IA en una correduría sin haber hecho los deberes de cumplimiento es una de las formas más rápidas de meterse en problemas. No suele ser por mala fe: es por desconocimiento del...
Leer artículoEs una pregunta que se hacen, en privado, casi todos los propietarios de corredurías que se plantean introducir IA: ¿es realmente seguro pasar información de mis clientes por estos sistemas? El temor...
Leer artículoCuando una correduría coloca el seguro de una empresa, lo hace con datos en su mayoría declarativos: el cuestionario que rellena el cliente. Esa información es clave, pero suele ser estática (una...
Leer artículoCuando una correduría empieza a tomarse en serio el escenario de agentes de IA —los suyos propios, los de las plataformas con las que se integra, los asistentes generales que cada vez consultan más...
Leer artículoDurante años, la distribución de seguros en España se ha movido entre canales relativamente estables: corredurías independientes, agentes vinculados, comparadores online, bancaseguros y oficinas de...
Leer artículoLa mayoría de proyectos de IA en una correduría tropiezan en el mismo punto: los datos. La empresa lleva años acumulando información de clientes, pólizas y siniestros en distintos sistemas, Excels,...
Leer artículoDurante años, la operativa de muchas corredurías ha vivido cómodamente con PDFs y Excels. Cuestionarios en PDF, pólizas en PDF, anexos en PDF, comparativas en Excel, reportes en Excel, comunicaciones...
Leer artículoCuando la dirección de una correduría aprueba un proyecto de IA, la pregunta que viene después siempre es la misma: "¿está funcionando?". Y, en demasiadas corredurías, la respuesta honesta es un...
Leer artículoUna parte significativa del trabajo de un corredor profesional, especialmente en empresa, sucede fuera de la oficina: visitas a clientes, reuniones con compañías, desplazamientos entre ubicaciones....
Leer artículoEn la mayoría de corredurías, la formación interna sigue siendo un terreno mejorable. Suele consistir en sesiones generales para todo el equipo cuando hay un cambio de producto importante, talleres...
Leer artículoEn cualquier correduría hay un cuello de botella silencioso que casi nunca aparece en las reuniones de dirección, pero que consume horas todos los días: el equipo dedicando tiempo a buscar...
Leer artículoUna de las objeciones más habituales para empezar con IA en una correduría es esta: "nuestro software de gestión es antiguo y cambiarlo sería un proyecto enorme". Es una objeción razonable. Cambiar...
Leer artículoHay un momento incómodo en muchas corredurías que están adoptando IA: cuando un cliente pregunta —o el equipo se da cuenta de que tiene que explicarle— que parte de los procesos en los que su...
Leer artículoHace una década, evaluar el riesgo de una propiedad implicaba pedirle al cliente fotografías que adjuntase al cuestionario y, si el caso lo merecía, una visita presencial. Hoy hay una capa enorme de...
Leer artículoSi hay un punto donde el equipo de siniestros de una correduría se nota saturado, es en el triage: el primer minuto de cada caso, en el que hay que decidir qué urgencia tiene, a qué gestor va, qué...
Leer artículoLa IA está transformando profundamente cómo las compañías evalúan riesgos y fijan precios. Esto no es un proceso lejano que afecte solo a las áreas técnicas de las aseguradoras: tiene consecuencias...
Leer artículoUna de las palancas menos visibles pero más rentables que tiene una correduría es la calidad de la información que envía a la compañía cuando coloca un riesgo. La diferencia entre un expediente bien...
Leer artículoEspaña y Andorra son mercados con una realidad multilingüe creciente. Una correduría puede tener entre su cartera, sin moverse de su zona, clientes que hablan castellano, catalán, francés, inglés,...
Leer artículoCuando se habla de fraude en seguros, la conversación suele centrarse en lo que hacen las compañías. Tiene sentido: son ellas las que pagan los siniestros y las que sufren directamente el coste del...
Leer artículoSi en una correduría hay una tarea universalmente percibida como improductiva es la de procesar documentos manualmente: cuestionarios de empresa rellenos a mano y escaneados, pólizas en PDF de las...
Leer artículoPocas situaciones son tan frustrantes para un cliente de seguros como tener un siniestro abierto y no saber qué está pasando. Llamadas a la correduría que no se cogen porque es fin de semana, correos...
Leer artículoEl cross-selling es una de las palancas más rentables de cualquier correduría: vender una segunda o tercera póliza a un cliente que ya está en cartera tiene un coste de adquisición prácticamente...
Leer artículoLa mayoría de corredurías reciben más leads de los que pueden atender bien. Por web, recomendaciones, formularios, llamadas entrantes, contactos derivados de campañas. El problema rara vez es la...
Leer artículoLa conversación sobre IA en seguros suele moverse en dos extremos: o se habla en términos abstractos ("la transformación", "el futuro del sector") o se habla de proyectos demasiado grandes que pocas...
Leer artículoHace pocos años, casi todos los seguros se contrataban en un sitio explícitamente dedicado a vender seguros: una correduría, una sucursal de aseguradora, un comparador. Hoy, esa lógica está...
Leer artículoHablar de comisiones en una correduría siempre es un tema sensible. Hablar de comisiones **en riesgo** lo es aún más. Pero ignorar la conversación no la elimina: la presión sobre el margen del...
Leer artículoMientras buena parte del sector asegurador discute si ChatGPT va a sustituir o no al corredor, en otra capa —menos visible pero más decisiva— se está dibujando el siguiente escenario competitivo. Es...
Leer artículoHasta hace poco, la primera consulta de un cliente sobre seguros se hacía en Google. Antes, en una llamada al amigo "que sabía de eso". Ahora, una parte creciente —y rápidamente creciente— de esas...
Leer artículoDurante años, el SEO de muchas corredurías se ha basado en perseguir keywords obvias: "seguro de hogar", "seguro de coche", "seguro de empresa". Son términos con muchísima competencia, donde un...
Leer artículoCuando un usuario hace hoy la pregunta "¿qué seguro de responsabilidad civil necesita un fisioterapeuta autónomo en España?" en ChatGPT, Gemini o Perplexity, recibe una respuesta sintetizada y, con...
Leer artículoEl SEO local es probablemente el frente con mejor relación esfuerzo-resultado para una correduría que opera en una zona definida. La razón es simple: los grandes comparadores y aseguradoras no pueden...
Leer artículoSi has buscado alguna vez "seguro de empresa en [tu ciudad]", probablemente te hayas encontrado decenas de páginas idénticas: el mismo texto con la ciudad cambiada, los mismos genéricos sobre...
Leer artículoUna correduría que se plantea en serio captar tráfico orgánico tiene dos caminos: publicar artículos sueltos cada vez que se le ocurra un tema, o construir un **mapa de contenidos** que cubra de...
Leer artículoPublicar un artículo de seguros y aparecer en la primera página de Google ya no garantiza tráfico. La página de resultados ha cambiado: por encima de los enlaces tradicionales, los AI Overviews...
Leer artículoDurante años, la batalla por las primeras posiciones en Google la han ganado los comparadores y las grandes aseguradoras. No es casualidad: tienen presupuesto, equipo de SEO y volúmenes de contenido...
Leer artículoEn la mayoría de las corredurías que llevan unos meses con IA pasa lo mismo. Tres o cuatro personas la usan a título personal: redactan correos, hacen resúmenes, consultan dudas técnicas. La...
Leer artículoEl Reglamento de IA de la Unión Europea (AI Act) y el RGPD son las dos referencias normativas que cualquier correduría debería tener identificadas antes de poner en marcha un proyecto de IA. La...
Leer artículoCuando una correduría decide en serio empezar a trabajar con IA, el primer problema rara vez es elegir entre opciones malas. Es elegir entre demasiadas opciones razonables. La lista de "cosas que se...
Leer artículoA medida que cada vez más corredurías se animan a probar IA, empiezan a repetirse los mismos errores. No son fracasos espectaculares: son tropiezos silenciosos que dejan al equipo desencantado, a la...
Leer artículoLa mayoría de proyectos de IA en corredurías mueren en el mismo punto: en una reunión a los seis meses, alguien pregunta qué se ha entregado y la respuesta honesta es "estamos en ello". El problema...
Leer artículoPocas preguntas del sector se hacen tanto en privado como esta. Algunos directores de correduría la llevan rumiando desde que ChatGPT empezó a colarse en las consultas de sus clientes; otros la han...
Leer artículoLa conversación sobre inteligencia artificial en el sector asegurador ha pasado, en pocos meses, de los pasillos de las grandes compañías a las reuniones de comité de cualquier correduría mediana. Si...
Leer artículoCada negocio es diferente. En una primera conversación entendemos tu operativa y te decimos honestamente si hay oportunidades reales de automatización — y cuánto podrías ahorrar.